דף הבית / מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

אנחנו מחויבים לשמור על פרטיותכם, מטרת מסמך זה הינו להסביר איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו, ואיך אנחנו שומרים על המשתמשים שלנו.
ברוב המקרים, לא חלה עלייך חובה חוקית למסור לנו את המידע, אולם אי מסירתו תמנע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים, כולם או חלקם.

כללי

  1. שם העסק/חברה: VisaWay – הדרך לויזה | מספר עוסק: 311605456
  2. הגלישה באתר https://visaway.co.il כפופה לתנאים המפורטים בעמוד זה (״מדיניות פרטיות״), נא לקרוא את המדיניות בעיון רב.
  3. מדיניות זו חלה על מידע מזוהה או ניתן לזיהוי באמצעים סבירים ("מידע" או "מידע אישי") ומהווה חלק בלתי נפרד תקנון ותנאי השימוש.
  4. מסמך זה מדבר בלשון זכר אך מופנה לשני המינים באופן שווה.
  5. הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במסמך זה.
  6. הנהלת האתר שומרת לזכותה לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות, תקנון ותנאי שימוש, החזרת מוצרים והצהרת הנגישות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. מועד החלת השינוי כאמור יהיה מרגע פרסומו באתר.
  7. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
  8. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
  9. המפעיל והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי סוגי המוצרים והשירותים המוצגים באתר. לרבות מידע ואינפורמציה, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות , הנהלת האתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
  10. טעות סופר בתיאור השירותים לא תחייב את העסק.
  11. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.
  12. במקרה שייקבע כי הוראה במדיניות זו זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
  13. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי העסק הוא המועד הקובע לכל דבר.

איסוף מידע

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, טעון מסירת מידע, לרבות מידע אישי על-ידי המשתמשים, כפי שיפורט להלן:

  1. המידע הנאסף באתר ישמש את הנהלת האתר, בין היתר, לצורך הפעלת האתר בצורה המיטבית, לשמירה על איכות ורמת שירות גבוהה, וכן לצורך סטטיסטיקה כללית לגבי השימוש באתר.
  2. חלק מהשירותים המוצעים באתר יחייבו אותך למסור מידע, כדוגמת שם מלא, כתובת, טלפון, דוא״ל, תעודת זהות.
  3. הפרטים הבאים יישמרו אודותיך בעת גלישה באתר:
    1. ככל שתחליט ליצור קשר עם הנהלת האתר, ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר עמך (ובכלל זה, תוכן הפניה).
    2. האתר יכול שישמור מידע מסוים לגבי פעולות שלא הושלמו (למשל – הוספת מוצרים לעגלת הקניות מבלי להשלים את הרכישה בפועל).
    3. מידע טכני – כגון כתובת IP, סוג דפדפן, פרטים אודות המכשיר ממנו מתבצעת הגלישה, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי שימוש באתר (לרבות גלישה ורכישה).
    4. חלק מהמידע לעיל יכול שייאסף באמצעות עוגיות (‘Cookies’), כמפורט במדיניות השימוש בעוגיות (Cookie Policy) כמפורט להלן, ניתן להפסיק את איסוף המידע דרך לשונית הקוקיז.
    5. הנך מתחייב למסור מידע אמין ומדויק, אודותיך בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים או בשמם, למעט ככל שקיבלת מהצד השלישי כאמור הרשאה מראש ובכתב.
  4. התחברות לאתר מתבצעת באמצעות מסירת נתונים כגון: מספר טלפון או מייל לצורך לזיהוי ואימות החשבון עבור משתמשים קיימים.
  5. הנהלת האתר שומרת לעצמה זכות לאפשר בעתיד הרשמה לאתר או זיהוי באמצעות חשבון ה-Facebook או ה-Google שלך או אפשרות דומה אחרת. ככל שתבוצע הרשמה או זיהוי באמצעים אלה – תקבל המפעילה מהאתרים האמורים מידע אודותיך כפי שמפורט בתנאי השימוש שלך באתרים אלה וההרשאות שמסרת להם. בהרשמתך באופן זה, הנך מסכים לקבלת הנתונים כאמור.

אופן השימוש במידע

  1.  כל אדם, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו בן 18 לפחות כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”), ו/או בעל אמצעי תשלום אחר כדוגמת ארנק אלקטרוני או כל אמצעי תשלום נוסף  שהאתר יאפשר ויאשר לפי שיקול דעתי הבלעדי.
  2. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.
  3. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
  4. הנהלת האתר אוספת מידע אישי לצורך הנפקת מסמכים רשמיים כגון ויזות ואשרות כניסה למדינות שונות ועל כך הנהלת האתר ראשית לעשות שימוש במידע שלך לצורך מתן שירותים מסוג, להלן מידע נוסף שהנהלת האתר עלולה לעשות בו שימוש:
    1. צילום דרכון
    2. צילום תמונת פרופיל
    3. צילום תעודת זהות
    4. מסמכים אישיים לצורך מתן זיהוי והוכחות כאלו ואחרות שיעזרו לשירותנו להיות יעיל עבורך.
  5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
    1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;
    2. הפרת תנאי מתנאי תקנון ומדינות הפרטיות באתר זה;
    3. מסירת פרטים שגויים במתכוון;
    4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;
    5. כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום האחר שהיה זמין שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
  6. בנוסף, המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות נוספות:
    1. השירות העיקרי באתר שהוא טיפול בבקשת המזמין עבור שירותי הנפקת ויזה ואשרות כניסה, והעברתה לגורמים הרלוונטיים, כולל רשויות ממשלתיות ומשרדי הגירה, לשם הנפקת הוויזה למדינה המבוקשת.
    2. שיפור חווית המשתמש באתר וזאת בכדי להציג תוכן איכותי ורלוונטי לשימושכם.
    3. שיפור שירות הלקוחות לפי ניתוח נתונים על השימוש באתר כדי לשפר את המערכת שלנו.
    4. אבטחה: אנו עושים את מיטב יכולתו לספק הגנה מירבית על האתר ועל נתוני המשתמשים ומניעת פעילות לא חוקית או בזדון.
    5. כדי ליצור איתך קשר בעניינים הקשורים לרכישת המוצרים והשירותים וכן לפנות אלייך בכל אמצעי תקשורת בנושא זה (לרבות נציג טלפוני אנושי, דואר, דוא"ל, מסרונים, WhatsApp ועוד);
    6. לצורך שימושים שיווקיים, כולל משלוח ניוזלטר, הודעות שיווקיות (מותאמות אישית ואחרות) באחד מאמצעי הקשר שמסרת, לרבות נציג טלפוני אנושי, מסרונים, דוא"ל ו-WhatsApp, אלא אם ביקשת אחרת.
    7. ניתן בכל עת לבקש הסרה באמצעות פנייה למייל [email protected] או דרך גוף המייל בחלק התחתון בלחיצה על כפתור ״הסרה מרשימת הדיוור״. לתשומת הלב, הסרה כאמור לא תחול ביחס להודעות שהדין מחייב אותנו או מתיר לנו לשלוח גם ללא הסכמתך;
    8. כדי לעמוד בקשר איתך ועם אחרים, באפיקים שונים, כולל באמצעות WhatsApp;

העברת מידע לצד שלישי

הנהלת האתר רשאית להעביר מידע אישי ולהעביר מידע לצדדים שלישיים כגון שגרירויות וקונסוליות, חברות מסחריות, עסקים, מוקדי מכירות, חברות ביטוח, ובתי השקעות בהתאם להוראות החוק לרבות, במקרים הבאים:

    1. נתת לכך הסכמתך. לעניין זה ״הסכמה״ – הסכמה מדעת, במפורש או מכל לא;
    2. הנהלת האתר ו/או מי מטעמה נדרשים על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט;
    3. אם הדבר יידרש, לדעת החברה, במסגרת כל מחלוקת, טענה, תביעה או דרישה בהליך משפטי אם יהיו בינך ובין החברה או בין צד שלישי לבין החברה;
    4. על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של החברה ו/או מי מטעמה;
    5. שיתוף רשתות חברתיות וחבריך ברשתות החברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, לינקדאין ואחרות ומפרסמים נוספים ברשת כגון גוגל, בינג, טאבולה וכו׳;
    6. אנו מעבירים מידע לצורך נתונים סטטיסטים תוך שימוש במערכות ניטור ובקרה כגון: גוגל אנליטיקס, גוגל תג מנג׳ר, Microsoft Clarity, Facebookֿ ומערכות בינה מלאכותית כאלו ואחרות לצורך למידת הגולש.
    7. לצורך מתן השירות: אנחנו משתפים את המידע שאתם מוסרים לנו, כולל מידע רגיש כגון: צילום ופרטי דרכון, מסמכים אישיים, פרטי חשבון בנק, צילום תמונת פספורט מול צדדים שלישיים שאחראים על הנפקת הוויזות, כגון רשויות ממשלתיות, משרדי הגירה וגופים מורשים אחרים.
    8. שיתוף המידע הוא הכרחי להשלמת בקשת המזמין ואי מסירת מידע מדויק יגרום לסירוב בקשת הויזה מכוח עליון.
    9. הנהלת האתר משתמשת בשירותים של צדדים שלישיים כגון: שירותי תשלום וספקים לפתרונות אינטרנטים המסייעים בתפעול האתר וניהול העסק ועל כן מחויבים לשמור על סודיות המידע של המזמין.

אבטחת מידע

  1. הנהלת האתר עושה ככל שיכולתה בכדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים. עם זאת, ידוע למשתמש כי הנהלת האתר אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט ומבהירה, כי בין היתר, במקרים שאינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון, היא איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של המפעילה וכי ידוע למשתמש שהמפעילה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
  2. הנהלת תשתמש בעצמה או באמצעות צדדי ג’ באמצעי הגנה והצפנה כנהוג בתחום הסחר האלקטרוני בישראל “ב לפעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמור נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בין מחשב המשתמש בזמן ביצוע הרכישה לבין שרתי האתר והמפעילה.
  3. תהליך הרכישה והסליקה באתר, לרבות איסוף פרטי האשראי הנמסרים על-ידי הלקוח והשימוש בהם לצורך השלמת רכישה מבוצעים על-ידי חברת GROW   ספק שירותי סליקה מובהר, כי פרטי כרטיס האשראי שנמסרים על-ידי הלקוח לשם רכישה אינם נשמרים אצל המפעילה ובמאגרי המידע שלה, אלא נשמרים אצל ספק שירותי הסליקה.
  4. אנו נוקטים במגוון אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע שלכם.
  5. המערכת של האתר משתמשת במערכות הצפנה ואבטחה מתקדמות וכוללים תעודת SSL (תעודת הצפנה) ושירותי אבטחה מתקדמים כגון: Cloudflare.
  6. כלל המידע שהזמין או המשתמש סיפקו לאתר חשוף להנהלת האתר בלבד וזאת על מנת לספק את השירות שהאתר מציע וכלל הנתונים מאוחסנים בשרת מאובטח ומתוחזק באופן שוטף.
  7. הנהלת האתר מוחקת מידע אישי ורגיש כגון: מסמכים אישיים, צילום דרכון לאחר תום השלמת השירות.
  8. כלל המשתמשים המחוברים לאתרנו ראשיים למחוק את המשתמש שלהם תחת האזור האישי דרך טופס בקשת מחיקת משתמש, לאחר בקשה מסוג זה כלל הנתונים של המשתמש ימחקו לצמיתות.

יצירת קשר

  1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, הינך, בעצמך או באמצעות מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי אצל הנהלת האתר ואף לבקש ממנה לתקן מידע שאינו נכון/מעודכן או שלם במדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה דרך עמוד צור קשר באתרנו ונשמח לעמוד לרשותך.
  2. שם בעלים האתר: יוסף טיראן
  3. בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלך, אנא שלח/י מייל לכתובת [email protected]
  4. התקשרות באמצעות שיחת טלפון או הודעת וואטסאפ דרך המספר: 055-995-1410
  5. בכל תכתובת להנהלת האתר יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ומייל ליצירת קשר. הנהלת האתר תעשה את מיטב המאמצים לענות בהקדם ובזמן סביר.
  6. ההוראות הכלליות שבתקנון הנהלת האתר, כמו גם כל הוראה אחרת, יחולו על האמור במדיניות פרטיות זו – לרבות ומבלי לגרוע באשר לגבולות אחריות, התיישנות, סמכות שיפוט וברירת דין.